FAQ – Häufig gestellte Fragen
FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich unseres Online-Shops! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
1. Allgemeine Fragen
Welche Produktkategorien bietet der Online-Shop an?
Wir bieten eine breite Auswahl an Produkten in folgenden Kategorien:
- Elektronik: Smartphones, Laptops, Kopfhörer, Smartwatches und mehr.
- Beauty: Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Parfüms und Kosmetikprodukte.
- Haustierbedarf: Futter, Spielzeug, Zubehör für Hunde, Katzen und andere Haustiere.
- Möbel: Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Küchenmöbel, Regale und mehr.
2. Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse sowie Zahlungsinformationen ein.
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Kauf ab.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Apple Pay
- Rechnung (je nach Verfügbarkeit)
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken noch ändern?
Leider können Bestellungen nach Abschluss des Kaufvorgangs nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert werden kann.
3. Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Versandadresse:
- Standardversand: 3-5 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage (gegen Aufpreis)
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. In vielen Fällen bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an.
Liefern Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.
4. Produkte
Sind die Produkte auf Ihrer Website original?
Ja, alle Produkte in unserem Shop sind original und stammen direkt vom Hersteller oder autorisierten Vertriebspartnern.
Bieten Sie auch Produkte in verschiedenen Größen/Farben an?
Ja, viele unserer Produkte sind in verschiedenen Größen und Farben erhältlich. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf der Produktseite.
Sind die Produkte immer auf Lager?
Wir bemühen uns, unsere Produkte immer auf Lager zu haben. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird dies auf der Produktseite angezeigt. Sie können sich auch für eine Benachrichtigung anmelden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
5. Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Füllen Sie unser Rückgabeformular aus, das Sie auf unserer Website finden.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung des Produkts erstatten wir den Kaufbetrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können jedoch das Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
6. Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter [kontakt.pst@t-online.de] oder telefonisch unter [Telefonnummer] zur Verfügung. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, auf viele Produkte bieten wir eine Herstellergarantie. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Website des Herstellers.
7. Sicherheit und Datenschutz
Ist mein Einkauf bei Ihnen sicher?
Ja, Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Alle Zahlungen werden durch eine sichere SSL-Verbindung verarbeitet, und Ihre persönlichen Daten sind bei uns geschützt.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, wir geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, außer in den Fällen, die für den Versand oder die Verarbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Sonstiges
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können in unserem Shop online erworben und für jeden Artikel eingelöst werden.
Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen, Rabatte und Sales. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen!
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail oder Telefon.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!