FAQ – Veelgestelde vragen
FAQ – Veelgestelde vragen bij PS Tradings
FAQ – Veelgestelde vragen bij PS Tradings met antwoorden op veelvoorkomende vragen.
Welkom in het FAQ-gedeelte van onze online winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, producten en meer. Heeft u nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.
1. Algemene vragen
Welke productcategorieën biedt de online winkel aan?
Wij bieden een breed assortiment producten in de volgende categorieën:
- Elektronica: smartphones, laptops, koptelefoons, smartwatches en meer.
- Beauty: huidverzorging, make-up, haarverzorging, parfums en cosmetica.
- Kantoorbenodigdheden: pc's, notebooks, software, netwerk
- Meubels: woonkamermeubels, slaapkamermeubels, keukenmeubels, kasten en meer.
2. Bestellingen en betalingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Kies de gewenste producten en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar de kassa en voer uw afleveradres en betalingsgegevens in.
- Controleer uw bestelling en rond de aankoop af.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Directe bankoverschrijving
- Apple Pay
- Factuur (afhankelijk van beschikbaarheid)
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Helaas kunnen bestellingen na het afronden van het aankoopproces niet meer worden gewijzigd. Als u een wijziging nodig heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of de bestelling nog aangepast kan worden.
3. Verzending en levering
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd varieert per product en afleveradres:
- Standaard verzending: 3-5 werkdagen
- Express verzending: 1-2 werkdagen (tegen meerprijs)
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. In veel gevallen bieden wij gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag aan.
Levert u internationaal?
Ja, wij bieden internationale verzending naar veel landen aan. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de verzendstatus kunt volgen.
4. Producten
Zijn de producten op uw website origineel?
Ja, alle producten in onze winkel zijn origineel en komen rechtstreeks van de fabrikant of geautoriseerde distributeurs.
Biedt u ook producten aan in verschillende maten/kleuren?
Ja, veel van onze producten zijn verkrijgbaar in verschillende maten en kleuren. De beschikbare opties vindt u op de productpagina.
Zijn de producten altijd op voorraad?
Wij doen ons best om onze producten altijd op voorraad te hebben. Mocht een artikel niet beschikbaar zijn, dan wordt dit op de productpagina aangegeven. U kunt zich ook aanmelden voor een melding wanneer het artikel weer beschikbaar is.
5. Retourneren en ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd rekening met de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Vul ons retourformulier in, dat u op onze website vindt.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending, storten wij het aankoopbedrag terug op de door u gebruikte betaalmethode. Dit kan tot 14 werkdagen duren.
Kan ik een artikel ruilen?
Een directe ruil is helaas niet mogelijk. U kunt het product echter retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
6. Klantenservice
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail via [kontakt.pst@t-online.de] of telefonisch via [telefoonnummer]. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Is er garantie op de producten?
Ja, op veel producten bieden wij fabrieksgarantie. Meer informatie over de garantie vindt u in de productbeschrijving of op de website van de fabrikant.
7. Veiligheid en privacy
Is mijn aankoop bij u veilig?
Ja, uw veiligheid is voor ons belangrijk. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding en uw persoonlijke gegevens zijn bij ons beschermd.
Worden mijn gegevens aan derden doorgegeven?
Nee, wij geven uw persoonlijke gegevens nooit door aan derden, behalve in gevallen die nodig zijn voor verzending of verwerking van uw bestelling. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
8. Overig
Biedt u cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Deze kunnen online in onze winkel worden gekocht en voor elk artikel worden ingewisseld.
Zijn er speciale aanbiedingen of kortingen?
Ja, wij bieden regelmatig speciale acties, kortingen en uitverkoop. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om geen aanbiedingen te missen!
Heeft u nog vragen?
Ons klantenserviceteam helpt u graag verder. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of direct per e-mail of telefoon.
PS Tradings Computer Elektronica Winkel
PST PS Tradings
Europa Duitsland Europe, Germany