Widerrufsrecht
Wir gewähren unseren Kunden Rückgaben von bis zu 28 Tagen. Retouren werden zunächst in Abhängigkeit der Produkte und gemäß den nationalen Bestimmungen Ihres Wohnsitzes oder Ihrer Lieferanschrift berücksichtigt.
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für unsere Kunden aus Mitgliedstaaten der EU, EWR, CH und NOR, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nicht von den nationalen Bestimmungen der Unternehmensanschrift abweicht. Das bedeutet, dass du über die 14-tägige Widerrufsfrist, welche vom Bestelldatum ausgeht, hinaus auch nach Erhalt deines Artikels bis zu 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@ps-tradings.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben zunächst angemeldet und begründet werden müssen. Die Rückgabe muss an die folgende Adresse gesendet werden, welche vorab kommuniziert wurde und meist eine Retour an die Absende Adresse oder gegen Gebühr an Austraße 20, 89275 Elchingen.
Wenn deine zuvor angekündigte und mitgeteilte Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Unsere Kunden sind uns wichtig. Um euch eure Treue zu Danken, erhalten VIP- u. Stammkunden, einen Rabatt für Ihren nächsten Einkauf, eine Gutschrift, einen kostenlosen Versand Coupon für die nächste Bestellung oder ein Versand Etikette bzw. Code für die Retour. Kunden erhalten die Vorteile mit häufiger Interaktion an Besuchen, Klicks, Vernetzung, likes, als auch wiederkehrende Käufen bzw. Bestellungen und/oder Bestellung(/en) welche nach bzw. trotz Rückgabe der aktuellen Bestellung bereits min. fünf weitere Artikel i.H.v. über 300€ exkl. Versandkosten beauftragt haben. Bei bereits zuvor getätigten Käufen von über zehn weiteren Artikeln und einem Mindestbestellwert von über 799€ wird die Rückgabefrist um fünf Tage erweitert und verlängert sich jeweils um weitere drei Tage je zusätzlicher Umsätze i.H.v. 300€, bspw. auf 22 Tage bei Mindestbestellwert von 1399€ und bis zur max. Frist für Rückgaben von 28-Tagen, respektive von 38-Tagen von langfristigen Kunden mit Benutzerkonto.
Retour von Waren mit einem Stückpreis von min. 1390€ erfolgt nur gegen Gebühr, welche in Abhängigkeit zu Preis, Gewicht und Versandkosten erhoben wird und ca. 19% bzw. 5-22% zzgl. Versandkosten entspricht.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@ps-tradings.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Lebensmitteln, Verbrauchsartikeln, Flüssigkeiten, verderblichen Artikeln, angepassten Produkten, individualisierten Produkten, personalisierten Produkten, nachträglich veränderten Produkten, beschädigten Artikeln, angebrochenen Artikeln, verbrauchter Ware, getragener Ware, benutzter Artikel, Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 30 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, abzgl. Transaktionskosten, bspw. Gebühren für Auslandsüberweisungen, Fremdwährung, Fremdwährungsgebühr, (Währungs-)Wechsel, Storno, Rücklastschrift, Kreditkartenzahlung, Transaktionsgebühren für Zahlungsmitteln von Drittanbietern, Im- u. Export oder damit verbundene Steuern und Zölle, Transaktionsgebühren pro Artikel von Drittanbietern. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 25 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@ps-tradings.de. Bitte habe Verständnis, dass der Versand der Retoure mehrere Tage in Anspruch nehmen kann und es ggfs. zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen und/ oder erhöhtem Prüfungsaufwand kommen kann, welcher im Anschluss an deine Rücksendung anfällt.
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@ps-tradings.de oder
info@ps-tradings.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@ps-tradings.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 30 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 18 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@ps-tradings.de.